مدیرکل امور فرآورده‌های طبیعی، سنتی، مکمل و شیرخشک سازمان غذا و دارو از راه‌اندازی سیستم پاسخگویی و رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات ذی‌نفعان در این اداره‌کل خبر داد و گفت: این سیستم با هدف افزایش شفافیت، ارتقای کیفیت خدمات و پیگیری مسائل و نارضایتی‌های مرتبط با فرآیند‌های اداری و کارشناسی راه‌اندازی شده است.